14情境三 任务十四 职业人群心理健康教育技能运用.pptxVIP

心理咨询专业《心理健康教育基本技能》情境三常见情境中的心理健康教育技能运用任务十四职业人群心理健康教育技能运用

某健康管理机构健康管理机构工作人员、社区工作人员代表、工会负责购买机构服务的人员新冠疫情期间，社区工作人员们舍小家顾大家，勇敢逆行奋战在抗疫第一线。他们在辛苦加班之后普遍出现身心俱疲的现象，特别是心理上的焦虑、害怕、怀疑等不良情绪等问题均有出现。市总工会的领导们从关爱员工心理健康的角度出发，计划采取向健康管理、心理咨询等机构购买相关服务，开展外部EAP的策略，来维护社区工作人员的心理健康。

能根据EAP服务中常见心理问题的分类，进行职业人群心理问题、离职原因与EAP服务重点的简单分析与梳理能根据EAP服务中常见心理问题的心理健康教育方法和职业生涯规划知识，进行简单而有针对性的职业心理健康教育资料准备工作

01员工帮助计划02心理健康教育在EAP服务中的应用

01员工帮助计划员工帮助计划

1.员工心理健康与组织发展（1）员工心理健康与组织发展的几个重要关系点员工帮助计划工作绩效和创造力员工满意度和忠诚度团队合作和沟通效果员工健康与安全

（2）维护员工心理健康的组织措施员工的心理健康与组织绩效、员工满意度、团队合作以及员工健康和安全密切相关，从而能够影响组织的可持续发展，因此，组织必须重视员工心理健康的维护。员工帮助计划

为了重视员工心理健康的维护，组织可以采取以下措施：①创建支持性的工作环境提供一个积极、尊重和支持员工的工作环境。这包括建立公平的管理制度、鼓励员工参与决策、提供良好的职业发展机会等。②培养领导者的心理健康意识培养组织管理层和领导者对员工心理健康的关注和支持，鼓励他们主动倾听员工的需求和提供适当的支持。员工帮助计划

③提供心理健康支持和资源建立心理健康支持体系，包括提供心理咨询服务、举办心理健康培训和工作坊、分享相关资源等，以帮助员工更好地管理和维护自己的心理健康。④促进工作与生活平衡鼓励员工实现工作与生活的平衡，提供灵活的工作安排、假期政策和福利待遇，以减少员工的工作压力，增强其心理健康水平。⑤培养心理健康文化通过内部宣传、教育和培训活动，树立重视心理健康重要性和价值观的组织文化，为员工提供一个积极的心理健康文化氛围。员工帮助计划员工心理健康培训

2.员工帮助计划介绍（1）概述1）概念员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram，EAP）又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由组织为其员工及家人设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业培训、咨询和指导，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，改善组织的环境和气氛，提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理。员工帮助计划

2）分类根据服务的提供者，可以分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是建立在组织内部，配置专门的机构，培养专门的工作人员，为组织内部员工提供心理服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。组织需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。员工帮助计划

3）必要性与优势EAP服务的必要性在于提供全面的员工支持，从而提高员工的幸福感、工作效率和组织绩效。对EAP服务的良好运用，可以维护员工的身心健康，促进员工形成和保持良好的心态、积极的情绪情感和充分的幸福感以及对组织的认同感。①帮助员工解决个人问题EAP服务可以为员工个人提供心理咨询、婚姻家庭咨询、职业规划等支持，提高他们的生活质量和工作效率。员工帮助计划

②支持员工的心理健康EAP服务可以提供心理健康教育和培训，帮助员工了解和管理自己的情绪和压力，预防和应对心理健康问题，提高员工的心理韧性和幸福感。③提供紧急援助EAP服务可以提供紧急援助，如危机干预、紧急咨询和支持，帮助员工应对突发事件、个人危机或紧急情况，减轻他们的压力和焦虑。员工帮助计划

④支持员工工作生活平衡EAP服务可以提供工作生活平衡的支持，如灵活工作安排、家庭关怀服务等，帮助员工更好地平衡工作和个人生活，提高工作满意度和员工忠诚度。⑤提供职业发展支持EAP服务可以提供如职业生涯规划、培训和辅导，帮助员工提升职业技能和发展潜力等方面的职业发展支持，实现个人和组织的共同目标。员工帮助计划

（2）EAP服务中的常见心理问题员工帮助计划问题分类常见问题职场问题工作压力环境要求超过个人能力工作场所的人际关系a.人际冲突；b.交往厌烦工作/生活平衡问题“工作优先”观念、少子女现状、老龄化问题等导致工作满意度低、工作倦怠情绪问题焦虑a.惊恐发作；b.无名焦虑；c.预期焦虑；d.忧虑性期待；e