现场质量管理和改进培训.pptVIP

质量和现场改进——上海联通主讲;*师伟老师个人简介;*课程目标：深入了解质量的内涵;*课程结构：深入认识质量质量发;*从质量的定义说起：ISO标准;*质量发展历程关注：生产特点：;*客户对质量的要求战略管理人员;*管理大师泰勒古典质量代表锅炉;*PDCA循环P Plan 策;*质量工作的各个层次工具流程体;*质量工具：简单工具复杂工具外;*课程结构深入认识质量质量发展;*案例：;*案例：在一次海难中，统计数据;*案例记者 在短时间内发生这么;*案例世界银行发展委员会25日;*课程结构深入认识质量质量发展;*误差（波动）偶然误差可减小但;*连续数据和离散数据连续数据定;*判断数据属性销售订单准确度数;*数据的居中程度和离散程度主要;*正态曲线大多数（但不是所有）;*哪个更好？;*Cp和CpkCp过程能力指数;*Cp的计算数据正态性检验及处;*Cpk的计算数据正态性检验及;*Cp和Cpk计算举例中心值无;*Cp和Cpk计算举例中心值偏;*Cp和Cpk的缺陷率意义Cp;*课程结构深入认识质量质量发展;*集思广益多种发言方式卡片发言;*会议成员参加者规模适当人人平;*头脑风暴的成功因素：确定议题;*头脑风暴可能失败的原因：不能;*练习城市汽车拥堵;*课程结构深入认识质量质量发展;*老七大工具检查表分层法因果图;*检查表系统收集资料，确认事实;*练习设计一个实验室5S的检查;*分层法分类整理收集到的数据收;*分层法的对象与项目人员班别、;*练习一个小组4名同学考试成绩;*因果图透过症状看原因透过现象;*制作方法确定具体问题并在右端;*5M1E和4P5M1E人、机;*因果图标准模板;*将数据按顺序等距分组，体现各;*适用场合掌握数据分布的状态调;*收集数据，一般50个以上求极;*组数的经验判定2K=NK;*直方图判读对称形常态，左右对;*直方图判读平顶形随机分布存在;*直方图判读孤岛形存在某种异常;*案例174185189196;*散布图研究两个特性之的内在关;*常见类型正相关强X的增加导致;*常见类型负相关强X的增加导致;*常见类型无相关Y的变化与X的;*制作方法收集成对数据（至少3;*练习员工加班小时数请假天数员;*表现各项目频度降序排列及累积;*作用鉴别主因问题排序和比例解;*制作步骤按问题频次降序排列计;*ABC分析???A类0~70%，;*练习张女士结婚五年以来与丈夫;*控制图简介LCLCLUCL统;*控制图制作服务业使用控制图的;*控制图异常1个点落在A区以外;*检查表集数据分层法作解析因果;*课程结构深入认识质量质量发展;*来源1972年日本科技联盟首;*新七大工具亲和图 从杂乱的语;*新老工具的对比老七大工具理性;*亲和图亲和图法（Affini;*做法在卡片上写下的想法（每个;*关联图关联图法（Inter-;*做法写出所有要素并整理逐一检;*类型单目的型（单一目的）多目;*照明耗电大管理不严乱盖房乱接;*系统图系统图法（System;*做法确定目标逐级分解措施、直;*类型因素展开型（上一级手段成;*矩阵图矩阵图（Matrix;*类型L型T型;*类型Y型X型a1a2a3b3;*案例生产因素缺陷抱怨项目喷嘴;*案例特性项目材料类别ABCD;*练习管理理念管理工具团队管理;*箭条图箭条图（ArrowD;*做法列出所有可能的节点连接节;*加工管子30分钟加工盘体20;*案例工序工序代号前置工序时间;*练习某工程各作业如表所示，请;*PDPC法过程决策程序图（P;*顺向进行式（类型Ⅰ）逆向进行;*防止搬运倒置案例产品搬运倒置;*矩阵数据分析法矩阵数据分析法;*案例易于控制易于使用网络性;*练习单价面积地段户型发展商物;*课程结构深入认识质量质量发展;*常见方式QC小组8D团队6S;*全球QC活动的开展;*概念QualityCont;*特点广泛的群众性成员包括领导;*作用提高员工素质预防和改进全;*自愿参加上下结合实事求是灵活;*小组成员及其要求组员积极参加;*开展活动的必要条件领导的重视;*相关的管理技术解决问题需要专;*课程结构深入认识质量质量发展;*QC活动八步骤1、选择课题2;*考虑维度结合企业战略和部门定;*为目标值的确定提供充分的依据;*确定把问题解决到什么程度，为;*针对存在的问题来分析要展示问;*针对确定的每条主要原因制订对;*执行力应得到保证组长应检查实;*收集数据与目标比较以评估实施;*维持效果并防止问题的再发生有;*不同组织方式的比较D1小组成;*课程结构深入认识质量质量发展;*成果发表的作用交流经验，相互;*成果报告应更关注经验和教训严;*报告整理的一般步骤召开总结会;*发表成果的注意事项做好准备工;*评分表示例评审项目评审内容分;*课程结构深入认识质量质量发展;*演练要求按照QCC活动步骤