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门诊导医护士工作制度

一、在门诊护士长的领导下进行工作。

二、提前30分钟到岗，仪表端庄，举止大方，佩戴导医标识，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一位病人。

三、准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。

四、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

五、熟悉当天专家、专科出诊医生动态和开诊地点，各科就诊情况及常规开展项目，经常巡视门诊大厅，导示病人挂号、就诊、交费、检查、取药路线。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

六、对急危重、老幼、残疾病人重点照顾，免费提供车床、轮椅服务；主动接待并搀扶护送就诊，合理安排优先检查。为需服药检查的病人提供开水和水杯等等。

七、维护门诊区域诊疗环境，保持环境清洁有序，疏通协调纠纷，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，为咨询者提供各项咨询服务（包括电话咨询），发放及回收病人满意度调查表。

八、分诊护士离开时，为需打印化验单的患者打印化验单。

九、与候诊患者沟通交流，为其提供心理护理。观察就诊患者病情变化，处理突发应急事件，做好相应急救工作。

十、遇到抢救病人的情况，除通知门诊医师及注射室护理人员之外，还要及时通知门诊部以便及时组织抢救。协助抢救并护送危重患者至重症医学科救治。

十一、协助医生进行诊疗工作，认真做好科普宣传，为患者提供相关健康教育知识、复诊注意事项。免费发送《门诊服务