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养老院入住老人管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规及公司治理结构相关规定制定，同时结合养老服务机构风险防控实际需求，旨在规范养老服务全流程管理，防范化解专项风险，确保持续合规运营。制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，涵盖入住老人申请、评估、入住、服务、健康照护、安全管理等核心业务场景。

第二条核心术语定义：

（一）养老院入住老人专项管理：指围绕入住老人从申请至离院全周期的服务管理活动，包括风险评估、服务匹配、行为规范、应急处理等系统性工作。

（二）入住老人专项风险：指因服务管理疏漏可能导致