城市轨道交通客运服务心理学（第2版）课件：城市轨道交通客运服务人员工作激励.pptx

城市轨道交通客运服务人员工作激励

学习目标学习目标010203了解城市轨道交通客运服务人员工作动机理解城市轨道交通客运服务人员工作激励掌握城市轨道交通客运服务人员激励方法

内容结构城市轨道交通客运服务人员工作激励城市轨道交通客运服务人员工作动机动机与工作动机工作动机的双因素理论城市轨道交通客运服务人员工作激励工作激励的内容工作激励的有效方法

思考：(1)郑州轨道交通有限公司的青年员工表现出了哪些优秀的品质？(2)在轨道交通运营工作中当如何对员工进行有效激励？案例11-1郑州地铁激励青年员工爱岗敬业，奋发进取

11.1Part城市轨道交通客运服务人员工作动机

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