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保洁管理制度

为规范公司保洁服务管理，提升办公环境与公共区域卫生质量，保障员工与访客的身心健康，明确保洁岗位权责与作业标准，特制定本制度。本制度适用于公司内部所有保洁服务人员及外包保洁团队，涵盖办公区、公共区域、室外园区、地下车库等所有管辖范围的保洁工作，遵循“标准化、规范化、精细化、人性化”的管理原则，确保保洁服务高效、优质、安全。

一、岗位职责

（一）保洁主管

1.负责制定月度、季度保洁工作计划与物料预算，报行政部审批后组织执行；

2.统筹管理保洁团队，包括人员排班、日常调度、工作监督与绩效评估，每月组织1次团队工作会议；

3.组织开展保洁员入职培训、在岗技能培训与安全培训，每月培训时长不低于8小时；

4.负责保洁工具、清洁物料的申领、分类储存与维护管理，建立物料领用台账，每月进行1次库存盘点，控制物料消耗在预算范围内；

5.对接各部门卫生需求，处理保洁服务相关投诉与建议，24小时内反馈整改结果；

6.协调高空外墙清洗、化粪池清理等专项保洁服务的外部供应商，审核作业方案与资质，全程监督施工质量；

7.每日开展不少于2次现场巡检，每周组织1次全区域联合检查，形成《保洁质量检查报告》并上报行政部，跟踪整改落实情况。

（二）区域保洁员

1.严格按照本制度规定的工作标准与作业频次，完成负责区域的日常保洁与维护工作；

2.正确使用保洁工具与清洁物料，遵守工具分色管理规定