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心理咨询室应急预案

第一章总则

1.1目的

为在突发心理危机事件（以下简称“危机事件”）发生的黄金4分钟内启动专业干预，最大限度降低自伤、伤人及次生舆情风险，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案覆盖××市××区××心理咨询室（含驻点学校、企业EAP分站、线上视频室）所有工作时段与后勤区域。

1.3法规依据

《精神卫生法》第28—31条、《突发事件应对法》第20条、《学生伤害事故处理办法》第12条、《个人信息保护法》第13条、GB/T37228—2018《危机干预热线服务规范》。

1.4工作原则

生命优先、依法依规、协同联动、最小披露、持续追踪。

第二章风险分级与响应启动

2.1风险分级

A级（极高）：正在实施自杀或他杀行为；B级（高）：明确计划且手段可及；C级（中）：意念强烈但无计划；D级（低）：情绪崩溃但无自杀意念。

2.2启动权限

任何员工发现A级情况可越级直接启动Ⅰ级响应；B级由当班资深咨询师启动Ⅱ级响应；C、D级由值班咨询师启动Ⅲ级响应并报备主任。

2.3响应时限

Ⅰ级：2分钟内完成现场控制+同步报警；Ⅱ级：10分钟内完成安全计划+通知家属；Ⅲ级：30分钟内完成风险评估+预约随访。

第三章组织架构与职责

3.1应急指挥组

主任（总指挥）—负责对外发言、资源调配；资深督导师（副指