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宠物寄养服务公司幼年宠物寄养服务专项制度

1总则

1.1制定目的：为规范哺乳期、断奶期、未成年期等幼年宠物寄养专项服务管理，统一幼年宠物入托评估、环境适配、饮食喂养、日常护理、健康监测、防疫消毒、应急处置标准，解决幼年宠物免疫力低下、易应激、消化功能弱、自主生存能力差等核心问题，保障幼年寄养宠物安全健康、平稳成长，提升幼年宠物寄养服务专业化、精细化、人性化水平，明确服务责任、风险防控与操作规范，维护客户与幼年宠物合法权益，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《幼年伴侣动物健康管护规范》《宠物饲养防疫技术标准》等国家法律法规及幼年宠物护理行业标准制定，确保幼年宠物寄养服务合法合规、科学严谨、安全可控。

1.3适用范围：本制度适用于公司所有未达到成年标准的幼年犬、幼年猫及其他幼年伴侣宠物，其中犬只12月龄以下、猫咪10月龄以下界定为幼年宠物，涵盖入托审核、专属建档、环境改造、哺乳护理、辅食喂养、健康监测、疫苗协同、应急救治、客户沟通全流程工作，覆盖专项护理员、医疗人员、客服人员、管理人员及幼年宠物寄养客户，全体人员必须严格遵照执行。

1.4核心原则：幼年宠物寄养遵循生命至上、专属管护、恒温养护、少食多餐、精准监测、全程呵护六大核心原则，坚持无应激、无风险、精细化服务，全面适配幼年宠物生理发育与心理成长需求，筑牢幼年宠物