项目三 仪态礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（大连理工大学出版社）.pptxVIP

;;;;仪态属于一种无声的语言，在人际交往中传递的信息内涵丰富，兼具审美意义。案例中尽管应聘者小磊很优秀，但是在关键时刻他忽略了仪态细节，不论是心存小傲慢也好，或者是将习惯带入也好，都会给人留下不太舒服的审美感受。总之仪表或仪态的美丑不能仅仅通过外在修饰打扮获得，更不是以单纯的动作或者表情模仿符号为特征，而是性情磨炼与陶冶、学识阅历与能力提升的综合再现。;(一)站姿礼仪;(二)坐姿礼仪;(二)坐姿礼仪;(三)走姿礼仪;(三)走姿礼仪;(四)蹲姿礼仪;(五)手势礼仪

手势主要指手的位置和手部的各种动作,它们具有表情达意的作用。;;;;;众所周知，希尔顿酒店以微笑策略取胜。成立之初的前50年，酒店从1家发展到50家，现在已扩展到100多家，遍布世界五大洲的各个城市。

希尔顿于1919年用父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千美元投资经营饭店。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元时，他自豪地把这一成就告诉母亲，母亲却淡然地说:“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对宾客忠诚之外，还要想办法使在希尔顿住过的人还想再来住，你要想出简单、容易、不花本钱且可行之久远的办法来吸引宾客。这样你的饭店才有前途。”;母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的这四大条件呢?他