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药品零售企业网络销售管理制度

为规范药品零售企业网络销售行为，保障药品质量安全与消费者合法权益，依据《中华人民共和国药品管理法》《药品网络销售监督管理办法》《药品经营质量管理规范》等法律法规及规范性文件要求，结合企业实际经营情况，制定本制度。本制度适用于企业通过自建网站（含移动客户端）或第三方平台开展的药品网络销售活动，涵盖从入驻平台、信息展示、订单处理、药品配送至售后管理的全流程环节。

第一章管理职责与岗位要求

第一节组织架构与责任主体

企业法定代表人是网络销售质量安全第一责任人，全面负责网络销售活动的合规性管理，确保各项制度有效落实。设立质量安全管理小组，由企业负责人、质量负责人、信息