1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

3.3客房对客服务项目与规程(课件）-《客房服务与管理》同步教学（中国人民大学出版社）.pptxVIP

  • 1
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 20页
  • 2026-05-07 发布于河南
  • 举报

3.3客房对客服务项目与规程(课件）-《客房服务与管理》同步教学（中国人民大学出版社）.pptx

    项目三

    客房部对客服务;;;学习情境三

    客房对客服务项目与规程;

    又湿又脏的皮鞋;想一想;

    洁整理的次数和规格，各饭店要根据自己的档次和宾客接待规格来进行。

    一般饭店客房部制定二进房的服务规程，即第一次为白天客房的日常清洁整理，第二次为晚间的夜床服务。;

    （一）房内放置洗衣袋和洗衣单

    （二）收取客衣

    （三）送回客衣

    【经典案例】昂贵的洗衣费;（一）客房小酒吧的服务规程

    （二）客房小酒吧服务管理的注意事项

    【经典案例】迷你吧里的矿泉水变成了自来水;（一）物品的出借

    （二）租借物品的回收

    ;（一）收取鞋子

    （二）擦拭皮鞋;（一）受理托婴服务的流程

    （二）

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >