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便民服务中心综窗创新意识不够整改措施

便民服务中心作为直接联系群众、服务民生的“第一窗口”，其服务质效直接关系到群众的获得感和满意度。近年来，随着“放管服”改革的深入推进，群众对政务服务的需求呈现出多元化、个性化、便捷化的新特点，但部分综窗在实际运行中暴露出创新意识不足的问题，具体表现为服务模式依赖传统路径、技术应用深度不够、跨部门协同机制僵化、人员主动创新动力不足等，导致部分高频事项办理效率与群众期待存在差距。为切实解决上述问题，现结合工作实际，制定以下整改措施：

一、深挖问题根源，精准定位创新短板

通过开展“服务体验周”“群众座谈日”等活动，组织窗口工作人员以“办事群众”身份全流程体验