模块五项目二任务一了解旅游者的需要（课件）-《旅游心理学》同步教学（高教版.第五版）.pptxVIP

任务一：了解旅游者的需要

旅游者需求概述

旅游者基本需求分析

旅游者特殊需求分析

旅游者需求调查与评估方法

旅游者需求满足策略与措施

contents

目

录

CHAPTER

01

旅游者需求概述

旅游者需求是指旅游者在旅游过程中对各种旅游产品和服务的需求，包括食、宿、行、游、购、娱等方面的需求。

定义

旅游者需求具有多样性、个性化、层次性和动态性等特点。多样性是指旅游者需求因个体差异而异；个性化强调旅游者需求的个性化和定制化；层次性则表明旅游者需求具有不同的层次和优先级；动态性则表明旅游者需求会随着时间和情境的变化而变化。

特点

类型

根据不同的分类标准，旅游者需求可以分为多种类型。例如，根据旅游目的可以分为观光型、度假型、探险型等；根据旅游方式可以分为团体旅游和散客旅游等。

层次

旅游者需求也可以分为不同层次，包括基本需求、期望需求和兴奋需求等。基本需求是旅游者最基本的需求，如住宿和交通等；期望需求是旅游者在旅游过程中期望得到的需求，如良好的服务和景点质量等；兴奋需求则是旅游者在旅游过程中感到惊喜和兴奋的需求，如独特的旅游体验和个性化的服务等。

个人因素

个人因素是影响旅游者需求的重要因素之一，包括年龄、性别、职业、教育程度、家庭状况等。例如，不同年龄段的旅游者对旅游产品的需求和偏好不同；不同职业和教育程度的旅游者对旅游目的地的选择和期望也不同。

社会因素

社会因素也对旅游者需