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XX服装纺织有限公司经营部跟单室跟单岗位岗位职责及考核管理办法

为明确经营部跟单室跟单岗位履职标准，规范跟单全流程管理，强化客户对接、订单跟踪、合约执行等核心工作，提升跟单效率和服务质量，契合服装纺织行业市场化发展趋势，结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》《纺织品商品条码第1部分：编码规则》等最新法律法规、行业规范，以及现代化跟单管理模式，特制定本办法。本办法适用于公司经营部跟单室跟单岗位，是岗位履职、绩效考核、人员任用的核心依据，无需与其他岗位文件衔接，独立执行。

一、岗位基本信息

部门：经营部

岗位：跟单

上级主管：经营部部长

下属：无

二、岗位职责与业绩考核（权重70%）

本部分考核实行百分制，按各项权重折算得分，结合月度、年度考核结果，作为岗位薪酬调整、评优评先的核心依据。考核标准紧密贴合跟单岗位实操需求，融入客户关系管理、流程标准化、风险防控等现代化管理理念，确保考核公平、公正、可落地。

（一）客户对接与报价管理（权重10%）

负责与客户常态化对接，全面掌握客户需求，精准反馈公司加工单、经销单、双经销单等各类订单的不同规格报价，主动跟进客户反馈，推动订单达成，按工作成效量化评分：

1.能基本完成客户对接和报价工作，但响应不及时、报价不精准，未主动跟进客户需求—1分；

2.