医院医生工作站死机应急处置脚本.docx

医院医生工作站死机应急处置脚本

一、应急处置触发条件

满足以下任意1项即可启动本处置流程：

1.医生工作站操作无响应时长超过30秒，键盘/鼠标输入无反馈，强制切换窗口（Alt+Tab）无效；

2.屏幕出现蓝屏、黑屏、系统报错弹窗（如“内存不能为read”“进程无响应强制关闭”）且无法关闭；

3.已保存的病历/医嘱数据无法调出、医嘱提交后系统无回执、电子签名模块完全失效；

4.同一诊区/病区≥2台工作站同时出现上述故障，判定为区域性故障，同步启动科室联动响应。

二、分场景处置流程

场景1：单台工作站偶发死机（仅1台设备故障，同区域其他设备正常）

第一步：现场紧急处置（操作医生执行，时长≤