10.7突发事件的预防与处理（课件）-《导游实务》课时二同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

走失的预防和处理;

（一）游客走失的预防和处理

1.游客走失的预防

（1）导游人员每天都要向游客报告一天的行程，讲清上、下午的游览地点，中、晚餐用餐的地点和餐厅的名称。

（2）下车后进入游览点之前，地陪要告知全体游客旅游车的停车地点、车号和车的特征，并强调开车的时间。

（3）进入游览点后，在该景点示意图前，地陪要向游客介绍游览路线、所需时间，集合的时问、地点等。

（4）导游人员要时刻与本团游客在一起，留意游客的动向,经常清点人数。在风景区参观游览时，最好地陪带路，全陪殿后，将游客夹在中间，并且以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引游客，这样在行进中客人不会