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餐饮服务数字化客户关系转型试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.餐饮数字化转型中，常用的在线点餐平台是（）

A.抖音B.美团C.微信D.淘宝

答案：B

2.客户关系管理系统的英文缩写是（）

A.CRMB.ERPC.SCMD.HRM

答案：A

3.餐饮企业通过数字化手段收集客户信息，主要目的是（）

A.了解客户喜好B.增加营销成本C.减少服务人员D.提升菜品价格

答案：A

4.以下哪种不属于数字化客户互动方式（）

A.电话回访B.短信通知C.线下传单D.微信公众号互动

答案：C

5.数字化时代，餐饮企业提升客户忠诚度的关键是（）

A.降低价格B.快速出餐C.个性化服务D.豪华装修

答案：C

6.利用大数据分析客户消费行为，可实现（）

A.精准营销B.随意定价C.减少菜品D.降低服务标准

答案：A

7.餐饮服务数字化转型的核心是（）

A.技术升级B.客户体验C.增加菜品D.拓展店面

答案：B

8.客户在餐饮APP上留下的评价属于（）

A.一手数据B.二手数据C.无效数据D.过时数据

答案：A

9.以下