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医院网络攻击应急处置预案

1总则

1.1编制目的

为有效应对医院网络与信息系统遭受网络攻击的突发事件，规范应急处置流程，最大程度降低攻击造成的业务损失、数据泄露风险与社会负面影响，保障医疗服务连续性、患者信息安全及医院核心资产安全，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院所有信息系统遭受网络攻击事件的应急处置，包括但不限于勒索病毒攻击、数据窃取、DDoS攻击、网页篡改、恶意代码入侵、APT攻击、内部人员违规操作引发的攻击事件，覆盖门急诊挂号收费系统、电子病历系统、医学影像传输系统（PACS）、检验信息系统（LIS）、医保结算系统、医院信息平台（HIS）、互联网医院系统、后勤管理系统、患者信息数据库等所有核心与非核心信息资产。

1.3处置原则

业务优先：处置过程始终以保障急救、重症诊疗、门诊核心结算等关键医疗业务连续性为首要目标，必要时采取降级运行、人工兜底等措施，杜绝因处置滞后引发医疗安全事故。

快速响应：网络攻击事件响应时间不超过15分钟，核心系统攻击事件需在30分钟内启动应急处置流程，1小时内完成初步影响评估。

权责清晰：实行“谁主管谁负责、谁运维谁负责”，各岗位处置职责明确到岗到人，避免推诿延误。

证据留存：处置全过程严格留存攻击痕迹、操作日志、沟通记录，满足司法取证与溯源分析要求。

最小影响：处置操作优先选择对业务影响最小的方案，避免因误操作扩大损失。

闭环