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入境游中处理游客对支付方式的异议试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.入境游客问“能用PayPal付款吗？”导游首先应？

A.拒绝B.说明当前支持方式C.找支持PayPal的商家D.批评

答案：B

2.游客反映信用卡手续费高，恰当处理是？

A.让换现金B.解释银行收取，协助查优惠C.说正常D.垫钱

答案：B

3.游客用外币现金支付，导游正确做法是？

A.直接收外币B.协助兑换人民币C.拒收D.按汇率算

答案：B

4.游客抱怨支付宝限额不够，导游可？

A.帮刷脸提额B.推荐其他方式C.强制用现金D.不管

答案：B

5.游客对汇率换算有异议，导游应？

A.按自己算的来B.说明实时汇率C.吵架D.让游客自查

答案：B

6.游客担心手机支付安全，导游首先？

A.说绝对安全B.解释安全措施C.让用现金D.不管

答案：B

7.游客要求用比特币支付，导游应？

A.接受B.说明国内不支持C.帮找商家D.问领导

答案：B

8.游客问“为什么不能用本地银行卡？”导游应？

A.说不行B.解释跨境限制C.骂游客D.帮换卡

答案：B

9.游客嫌现金找零麻烦，导游可？

A.不找零B.协助无找零方式C.让游客自己算D.拒绝

答案：B

10.游客支付失败，导游第一步？

A.检查网络/设备B.骂游客C.不管D.换商家

答案：A

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.游客对微信限额异议，合理措施？