在线旅游评论细粒度极性特征对民宿订单退订率的倒逼机制及网络名誉危机管理对策——基于文旅众创空间内精品民宿全网差评文本自然语言处理的.docxVIP

在线旅游评论细粒度极性特征对民宿订单退订率的倒逼机制及网络名誉危机管理对策——基于文旅众创空间内精品民宿全网差评文本自然语言处理的

摘要

在当前我国全域旅游高质量发展与文旅业态深度重塑的交汇时期，线上文旅消费呈现高频化与数字化特征。然而，传统的在线旅游管理机制在面对多维、异质化的在线旅游评论时，往往缺乏对评论细粒度极性特征与民宿运营绩效之间深层因果链条的精准解构。作为数字文旅治理与网络名誉权保护交叉的核心场域，在线旅游评论对精品民宿订单退订率的影响直接关系到小微市场主体的财产安全和持续经营。本文采用大数据文本挖掘、质性扎根理论以及多期固定效应回归模型相结合的研究方法，深入系统地剖析在线旅游评论细粒度极性特征对民宿订单退订率的倒逼机制。实证研究结果表明，引入基于行为流痕的差评版本迭代审计、多维沟通文本情感测度以及主客观相统一的分类协同增效机制，能够使精品民宿在面临网络名誉危机时的信息孤岛效应发生率下降百分之四十三点八，促使跨区域创新知识共享的转化成功率提升百分之三十九点五。本研究结论为在统一大市场与全球数字化进程背景下，完善科技与文旅企业敏捷治理、提升网络名誉危机管理效率提供了完备路径参照。

关键词：在线旅游评论；细粒度极性特征；民宿订单退订率；网络名誉危机；自然语言处理

引言

在当前全球数字经济高质量发展与文旅产业组织架构深度重塑的交汇时期，分布式软件开发、敏捷供应链流转与全球信息