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软件开发公司技术部年度述职报告

一、年度核心指标完成情况

本年度技术部围绕公司年度经营目标，聚焦项目交付、研发效能、质量管控、成本优化四大核心维度开展工作，各项核心指标均超额完成年初设定目标，具体数据如下：

1.项目交付指标：全年累计承接各类项目47个，其中面向客户的定制化开发项目32个、内部SaaS产品迭代项目11个、存量系统运维支撑项目4个，项目整体交付率95.74%，同比2022年提升3.2个百分点；需求交付及时率92.1%，超出年初90%的考核目标2.1个百分点；客户对技术交付的满意度评分平均为4.72/5分，同比提升0.21分，全年因技术交付问题产生的客户投诉共2起，较去年减少5起。