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2026年房地产客户信息管理制度

为规范房地产开发、经纪、住房租赁、物业服务、咨询评估全链路客户信息采集、存储、使用、共享、销毁全流程管理，防范客户信息泄露、滥用、买卖等合规风险，保障自然人、法人及非法人组织的信息权益，符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《不动产登记资料查询暂行办法（2025修订）》《房地产经纪管理办法（2024修正）》《重要数据识别指南》等法律法规及国家标准要求，结合2026年房地产行业数字化转型实际，制定本制度。

第一条适用范围。本制度适用于在中华人民共和国境内从事房地产相关经营活动的各类市场主体（以下统称“房地产经营主体”），涵盖新建商品房销售、存量房买卖居间、房屋租赁托管、物业服务、房地产资产配置咨询、房地产数字化营销等所有涉及客户信息处理的业务场景。境外主体在境内处理房地产客户信息的，同样适用本制度。

第二条术语定义。本制度所称房地产客户信息，是指房地产经营主体在开展业务过程中收集、存储的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人、法人及非法人组织身份，或者反映特定自然人活动情况的各类信息，分为两类：（一）个人信息，包括一般个人信息（姓名、联系方式、通讯地址、婚姻状况、工作单位、购房/租房需求、交易记录等）和敏感个人信息（生物识别信息、不动产登记信息、金融征信信息、健康信息、行踪轨迹、未成年人信息等）；（二）非个人信息，包括