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2026年房地产售楼处案场环境清洁制度

第一条适用范围

本制度适用于2026年全国所有自持、合作运营的在售商品房项目售楼处案场，涵盖案场公共展示区域、接待服务区域、办公后勤区域、外围配套区域全范围的清洁作业、质量管控、人员管理全流程，所有案场自有物业服务团队、外包清洁服务商均需严格遵照本制度执行，各地项目可结合本地监管要求制定实施细则，细则标准不得低于本制度要求。

第二条职责划分

本制度执行实行三级责任管控体系，权责边界清晰到人：

1.案场经理为清洁管理第一责任人，承担清洁质量、安全管理首责，需每月组织1次全案场清洁制度落地排查，每季度组织1次清洁服务商履约评估，对接营销活动的清洁需求统筹，每月5日前向区域公司提交上月案场清洁管理报告；

2.案场物业主管为清洁管理直接责任人，负责每日3次全区域巡检（营业前、营业高峰段、闭店后），对接日常清洁需求调整，处理清洁类客诉，每周组织1次清洁人员专项培训，每日填写《案场清洁巡检台账》，不合格项整改完成率需达到100%；

3.清洁服务商现场负责人（或自有保洁团队组长）为执行第一责任人，负责按标准配齐人员、物料、设备，统筹日常作业排班，落实整改要求，每月25日前向物业主管提交下月作业计划、物料采购计划，每日组织早会明确当日作业重点；

4.各岗位清洁人员为直接执行人，需严格按作业规范完成责任区域清洁任务，主动巡检发现污染问题，避让客户作