大学课程《市场营销》PPT教学课件：第五章 市场调研与预测.pptxVIP

市场营销学

第五章市场调研与预测学习目标理解市场调研的意义熟悉市场调研的基本流程掌握市场调研的方法了解市场预测的内涵与基本类型掌握市场预测的方法与程序

案例导入宝洁公司的市场调查宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，投入大量的时间与金钱，获取有关消费者需求方面的资料。1934年宝洁公司的市场调查部门已有34名市场调查员，市场调查部经理史梅赛在20世纪20年代末期便开始储备市场调查员，除了是清一色具备大专学历的年轻女性外，尚需至辛辛那提受训4个月后，再分派工作，随后，她们以小组为单位，搭乘火车或汽车展开挨家挨户的市场调查实务工作。在史梅赛研究出的市场调查技巧中，要求市场调查员熟记所有的指示、问题和答案。眼前没有任何笔记本、笔或问卷，因为这些东西都有碍自然的对话及公开坦诚的态度。访谈结束后，市场调查员便立即躲进汽车，记下顾客的反应，如此便完成一次访问。

案例导入宝洁公司的市场调查在宝洁公司众多的故事中，最让人津津乐道的，是如何于20世纪50年代在委内瑞拉首都加拉加斯，指挥一个埃家挨户的收音机听众调查。这个构想是以最快的速度，沿街观察每一户人家所收听的电台。宝洁公司如何只用15分钟的时间有效观察这么多户人家呢?据了解，它雇用了一些斗牛士，这些人有足够的速度与体力，能在预定的时间内绕完整个街道。有趣的是，这种方法居然奏效了。经由这种方式，宝洁的市场调查部能够比电台本身还了解听众群