大学课程《市场营销》PPT教学课件：第十三章 营销管理的新发展.pptxVIP

市场营销学

第十三章营销管理的新发展学习目标了解客户关系管理的含义及其内容熟悉客户关系管理系统的构成与功能了解绿色营销的含义和营销政策熟悉服务营销的组合策略理解网络营销的含义及网站内容设计的要求掌握在线促销策略掌握数字化整合营销的实质与实施的基本要求

案例导入这个活动是阿里运营部和营销部策划的市场营梢活动，2016年开始，平分2个亿，其实平均到每个人也就几毛钱，活动使支付宝成功占领了制高地，直接打通了朋友之间转账的功能(好友添加、好友转账)，将一个功能性的产品加入了社交场景的应用。“在党的十八大中，为建设社会主义核心价值观，分别对国家、社会、公民三个层面提出了倡导。国家层面是富强、民主、文明、和谐。社会层面是自由、平等、公正、法制。公民层面是爱国、敬业、诚信、友善。”五福出身不凡，来自国家提倡的社会主义核心价值观:从国家层面选两个(富强、和谐)，公民层面选三个(爱国、敬业、友善)。支付宝集五福

案例导入活动的目的是推出打通产品社交的功能，五福卡片和红包的结合，于是有了现在的五福卡，准确来说，创意应该还是福卡，至于为什么是集红包，当然与微信红包的火脱不了关系，春节微信能玩红包，支付宝也可以。但是问题来了，支付宝不是社交平台，没有微信的优势，红包怎么传?怎么结合五福?这就是创意的一部分。为什么这个活动火了，“平分2两个亿”的嚎头起了作用。媒体的曝光，以及支付宝本身有几个亿的用户，而