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药品网络销售培训自查报告

一、自查工作概述

为严格落实《中华人民共和国药品管理法》《药品网络销售监督管理办法》《药品经营质量管理规范》等法律法规要求，全面规范本单位药品网络销售经营行为，防范药品质量安全风险，切实保障公众用药权益，本单位于202X年X月X日至X月X日组织开展药品网络销售专项培训及全流程自查工作。本次自查由质量管理部牵头，联合运营部、仓储部、客服部、信息技术部、财务部共6个部门组建专项工作组，覆盖制度建设、人员资质、平台运营、药品质量、处方审核、物流配送、售后服务、数据安全8个核心模块，累计核查在销药品1286个SKU、入驻第三方平台3家、自建平台1个、订单记录12.4万条、处方留存9.7万份，排查出风险点14个，已完成整改11个，剩余3个预计202X年X月X日前全部整改到位。

二、培训工作开展情况

（一）培训组织实施

本次专项培训采用“线上+线下”结合模式，累计开展线下集中培训3次、线上专题考核4次，覆盖所有涉及药品网络销售的从业人员共72人，其中含执业药师12人、处方审核员8人、运营人员22人、客服人员18人、仓储分拣人员12人。培训内容重点围绕《药品网络销售禁止清单（第一版）》《处方药网络销售管理细则》《药品追溯码扫码操作规范》《网络购药消费投诉处理流程》等开展，邀请属地市场监督管理局药品监管科专家开展现场政策解读2次，结合全国药品网络销售违法典型案例开展警示教