2026年度工程回访绩效考核评价表.docx

2026年度工程回访绩效考核评价表

评价周期：2026年1月1日-2026年12月31日

评价对象：集团所属各区域工程公司、项目工程部、工程回访专项小组

数据基准说明：所有量化指标均以集团2026年初下发的《工程回访工作管理办法》《年度工程服务质量考核细则》为判定标准，历史数据参照2024-2025年度同期回访结果，客户满意度数据采用第三方独立调研机构实地采集+系统后台工单核验双重验证模式，准确率不低于98.5%。

一、基础信息板块

序号

信息类别

填报内容

核验要求

权重占比

实际得分

1

责任主体信息

单位名称：

负责人姓名：

回访团队总人数：

本年度负责回访项目总数：

项目覆盖业态