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2026年度外包服务单位季度考核实施方案

为规范2026年度外包服务单位履约管理，强化外包服务质量管控，建立公平透明的优胜劣汰机制，保障本单位各项业务稳定有序运行，切实维护甲方合法权益，特制定本实施方案，具体内容如下：

一、考核范围与适用对象

本方案适用于2026年1月1日至2026年12月31日期间，与本单位签订正式书面外包服务合同，提供持续性外包服务的所有合作外包服务单位。按照服务属性将考核对象分为四类，实行分类考核：1.后勤保障类：含员工餐饮服务外包、公共区域与办公区保洁服务外包、公共区域绿植养护外包、公务车辆租赁运维外包、会议服务辅助外包；2.安全保卫类：含院区/园区秩序维护外包、消防设施定期运维外包、访客登记与门禁管理外包、监控系统值守外包；3.信息技术类：含业务系统日常运维外包、桌面终端支持外包、内部数据处理外包、定制化软件开发外包、网络安全运维外包；4.项目业务类：含呼叫中心座席外包、客户拓展辅助外包、生产环节加工辅助外包、行政事务流程外包。

二、考核组织与职责分工

成立2026年度外包服务季度考核工作组，统筹推进全年度考核工作：组长由分管运营保障的单位领导担任，副组长由运营管理部、财务部、合规审计部负责人担任，成员由各需求业务部门代表、运营管理部专职考核专员、合规审计部专职监督员组成。各主体职责明确如下：

1.考核工作组：总体统筹季度考核全流程工作，审定各季度最终