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护理管理者人文能力专家共识（2025版）

一、引言：护理管理的人文转向

在健康中国战略深入推进和卫生健康事业高质量发展的时代背景下，护理工作的内涵与外延正经历深刻变革。护理管理者作为护理团队的引领者、组织者与协调者，其核心能力结构已从传统的以业务技术、质量控制、资源调配为主，逐步向涵盖深厚人文素养、卓越人际领导力和组织文化塑造能力的复合型模式演进。人文能力，即基于对人的价值、尊严、需求与情感的深刻理解与尊重，通过有效的沟通、关怀、激励与赋能，促进个体成长、团队和谐与组织卓越的综合素养与技能，已成为新时代卓越护理管理者的关键标识与核心竞争力。本共识旨在系统阐述护理管理者人文能力的核心内涵、构成要素、培养路径与实践应用，为护理管理人才的选拔、培养、评价与发展提供专业指引，以期推动护理管理实践向更加人性化、科学化、高效化的方向迈进。

二、护理管理者人文能力的核心内涵与价值

护理管理者的人文能力，并非简单的“态度友好”或“情感关怀”，而是一个植根于护理学本质、管理学原理与人文社会科学，并与之深度融合的综合性能力体系。其核心内涵在于：

1.以人为本的哲学根基：深刻认同并践行“以患者为中心”和“以护士为本”的双重理念。在管理决策与服务设计中，始终将患者的安全、体验、尊严与整体健康需求，以及护理人员的职业发展、心理健康、工作价值感与幸福感置于核心位置。

2.关系构建与维护的核心技能：能够建立并维