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智慧医院全面建设三年行动计划（2026—2028年）

一、总体要求

（一）指导思想

以新时代卫生健康工作方针为指引，紧扣“健康中国2030”战略部署，聚焦群众就医痛点、医院管理堵点、临床服务难点，以新一代信息技术与医疗服务深度融合为核心路径，以“患者体验提质、临床效率提效、医院管理提精、区域协同提级”为目标，按照“整体规划、分步实施、急用先行、安全可控”的原则，系统性推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”智慧医院体系建设，全力打造技术领先、服务便捷、管理精细、安全可靠的现代化智慧医院样板。

（二）建设目标

到2028年底，全面建成覆盖医疗全流程、服务全场景、管理全链条的智慧医院生态，核心指标达到国家智慧医院分级评价五级标准、电子病历系统功能应用水平分级评价六级标准、医院信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等及以上水平，具体量化目标如下：

1.患者端：门诊平均预约时间缩短至1分钟以内，预约就诊时段精准度控制在±15分钟，门诊患者平均等待时间≤15分钟，住院患者出院结算等待时间≤10分钟，患者线上服务使用率≥85%，患者就医满意度提升至96%以上。

2.临床端：电子病历结构化率≥98%，临床决策支持（CDSS）对临床诊疗行为覆盖率≥95%，检验检查结果自动预警响应时间≤3秒，医嘱不合理项拦截率≥90%，临床医护文书书写时间占比降低至工作总时长的20%以内。

3.管理端：运营数