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2026年公务礼仪培训安排行事历

一、总体安排说明

（一）培训目标

为进一步规范全市各级行政机关、事业单位、群团组织及市属国有企业公职人员公务行为，强化政务服务标准化建设，提升公务活动质效，维护公职人员队伍良好形象，2026年全市公务礼仪培训按照“分层分类、全员覆盖、学用结合、注重实效”原则开展，确保所有在职公职人员年度接受公务礼仪专项培训时长不低于8学时，新入职人员公务礼仪培训占岗前培训比例不低于15%，重点岗位（窗口服务、对外交流、综合行政、信访接待等）人员专项培训时长不低于16学时。培训考核通过率需达到98%以上，培训内容应用满意度测评不低于90分。

（二）培训对象

全市各级党委、人大、政府、政协机关在职公职人员；各级事业单位、群团组织在编在岗工作人员；市属国有企业正式员工及劳务派遣性质的窗口服务、公务接待岗位人员；乡镇（街道）、村（社区）承担公共服务职能的工作人员。

（三）责任分工

1.市人社局牵头统筹全市公务礼仪培训总体安排，负责市级机关及直属单位科级及以下公职人员培训组织，编写统一培训大纲、配套课件及考核题库，遴选认证市级公务礼仪讲师团成员，对各区县、各单位培训开展情况进行督导评估。

2.各区县人社局负责本辖区内公职人员公务礼仪培训的组织实施，结合基层工作实际细化培训内容，保障乡镇（街道）、村（社区）工作人员培训全覆盖。

3.各单位组织人事部门负责本单位内部日常公务礼仪