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商超电梯困人应急救援预案

本预案适用于商超范围内所有在用垂直客梯、货梯、自动人行道、自动扶梯的困人事件应急预防、预警与处置，覆盖日常营业、非营业时段、装修施工期等所有运行场景。针对商超日均客流量大、电梯使用频次高（核心商圈商超单梯日均运行超3000次、自动扶梯日均承载客流量超1万人次）、特殊群体（老人、孕妇、儿童）占比高的特点，明确各岗位应急职责、处置流程与工作标准，规范应急救援行动，最大程度降低困人事件导致的人员伤害与品牌损失。

一、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

总指挥由商超总经理担任，副指挥由分管安全的副总经理、安全管理部经理担任，成员包括运营部、物业部、客服部、行政部、防损部负责人，主要职责：

1.贯彻落实《特种设备安全法》《电梯制造与安装安全规范》等法律法规与标准要求，组织制定、修订本预案，按需配置应急资源；

2.启动与终止应急响应，指挥调度各应急小组开展救援工作，决策重大处置方案；

3.对接政府监管部门、消防、医疗等外部救援力量，配合开展事件调查与善后处理；

4.负责事件处置后的复盘整改与责任追究。

应急指挥中心实行24小时值班制度，固定值班点设在商超监控中心，确保随时接警随时处置。

（二）现场处置组

由安全管理部2名持证电梯安全管理员、合作维保单位驻场人员组成，固定配置不少于2名持《特种设备作业人员证（电梯维修）》的专业人员，主要职责：

1.日常开展