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职场沟通：把话说清楚的基本功

职业发展经验总结·第07篇·职场入门与适应

干了这么多年，我发现一个特别普遍的现象：很多能力不错的人，吃亏就吃在说不清楚

上。

明明干了八十分的活，汇报的时候讲成六十分；明明是对方的锅，吵架的时候被绕进去

背了；明明想拒绝，话说出口变成了行吧，然后自己加班到半夜。这些都不是能力问题，

是沟通问题。

沟通这事听起来玄，其实是门手艺，可以练。而且它的回报特别高——你不需要比别人

聪明，只要把话说清楚，就已经超过一大半人了。

先说结论，再说理由

这是最基础、也最常被违反的一条。

很多人说话的习惯是铺垫式：先讲背景，再讲过程，再讲困难，最后才说结论。听的

人前两分钟完全不知道你要干嘛，注意力早就散了。

尤其是在跟领导汇报的时候。他很忙，你讲了半天，他打断你：所以你想说什么？—

—这一刻你就被动了。

正确的顺序是倒过来的：

这次活动我们建议延期一周。原因是场地那边出了问题，原定场地不能用；备选场地

最快下周三能定下来；延期的成本主要是已发通知要重发，大概半天工作量。您看行吗？

结论、理由、方案、成本，四十秒说完。

对方立刻能决策。如果他想了解细节，会追问，你再