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酒店前台考核试题及答案

总分200分，合格线140分

一、填空题（共20题，每题1分，共20分）

1.酒店常规散客退房时间为每日____，银卡会员可免费延迟至____，金卡会员可免费延迟至____，钻石卡会员可免费延迟至____。

2.住客身份信息需在办理入住后____小时内上传至公安住宿登记系统，未携带有效身份证件的住客需到属地派出所开具____后方可办理入住。

3.前台住客押金收取标准为入住期间总房费的____倍，可接受的押金缴纳方式包括现金、微信/支付宝转账、____。

4.无担保散客预订默认保留至入住当日____，超时未到店且无法联系到客人的，可自动取消预订；担保预订可保留至_