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酒店服务技能试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.依据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010），三星级及以上旅游饭店客房默认退房时间为北京时间（）

A.11:00B.12:00C.13:00D.14:00

2.依据《旅馆业治安管理办法》，住客办理入住登记时，以下不属于有效身份证件的是（）

A.中华人民共和国居民身份证B.港澳居民来往内地通行证

C.电子社保卡D.外国公民护照

3.客房服务员进入客房服务的标准敲门流程为（）

A.轻敲1次共3下，报“服务员”后直接开门进入