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政务咨询热线满意度调查问卷

尊敬的政务咨询热线来电群众：

为全面掌握本市政务咨询热线服务质量，精准识别热线运行过程中存在的问题，持续优化政务服务供给、提升群众诉求办理效率和满意度，我们组织开展本次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于政务服务质量改进分析，不会泄露您的任何个人信息，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合。

一、基础信息调研

1.您的年龄范围是：

□18周岁及以下

□19-30周岁

□31-45周岁

□46-60周岁

□60周岁以上

2.您的户籍地属于：

□本市城镇

□本市农村

□外省市城镇

□外省市农村

□境外

3.您的身份类型是：

□企业法定代表人/企业经营管理者

□企业普通职工

□个体工商户

□机关事业单位工作人员

□在校学生

□离退休人员

□自由职业者

□农业从业者

□其他（请注明：________）

4.您拨打政务咨询热线的频率是：

□首次拨打

□平均每年1-2次

□平均每半年1-2次

□平均每月1-2次

□平均每周1次及以上

5.您通过以下哪种方式接入政务咨询热线：（可多选）

□12345政务服务便民热线人工坐席

□12345政务服务便民热线智能语音导航

□12345政务服务平台网络在线咨询

□12345政务服务平台微信小程序咨询

□12345政务服务平台手机APP咨询

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