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2026年网格民情走访常态化方案

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，立足基层治理体系和治理能力现代化建设目标，以网格为基本单元、以民情走访为核心抓手，整合基层服务资源、畅通民意诉求渠道、破解群众急难愁盼问题，构建“日常走访全覆盖、问题收集全渠道、诉求处理全闭环、成效反馈全公开”的民情走访工作体系，切实把网格打造成为民情收集的“前沿哨点”、政策宣传的“基层阵地”、服务群众的“第一窗口”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（二）工作目标

1.走访覆盖达标：2026年实现辖区所有网格100%完成常态化走访任务，常住居民户年度走访覆盖率不低于98%，特殊困难群体月走访覆盖率100%，流动人员季度信息更新率不低于95%，确保不漏一户、不落一人。

2.诉求处置提效：民情走访收集的问题诉求闭环处置率不低于98%，一般事项办结时长不超过3个工作日，复杂事项办结时长不超过15个工作日，群众对诉求处置的满意度不低于92%。

3.治理效能升级：通过常态化走访实现辖区矛盾纠纷前端化解率不低于85%，政策宣传群众知晓率不低于90%，全年新增民生微实事项目不少于120项，基层治理痛点问题年度化解率不低于80%。

4.机制长效运行：建立健全走访、收集、处置、反馈、考核全链条工作机制，2026年6月底前完成所有网格员常态化走访业务培训全覆盖，年底前形成可复制、可推广的网格民情走