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院区停水抢修工作流程

一、停水预警与信息接收

1.计划性停水信息接收

接到供水企业提前24小时以上发送的计划性停水通知后，后勤管理部值班人员第一时间核实停水范围、停水时间、停水原因及恢复供水预计时间，5分钟内录入《院区停水事件登记台账》，台账需明确标注停水涉及的门诊楼、住院楼、医技楼、后勤保障楼、家属区等具体楼栋，以及是否影响手术室、ICU、新生儿科、检验科、血透室、负压病房等重点医疗区域。随后10分钟内同步将信息推送至医疗管理部、护理部、感染管理科、各临床科室护士长、设备管理部及后勤班组负责人，同步通过院区OA系统、科室工作群、住院楼电子屏、门诊导诊台公告栏发布停水提醒，提醒内容需明确告知用户做好储水准备，重点科室提前启动储备水供应预案。若停水时长预计超过4小时，需协调应急供水车提前2小时停靠在院区核心供水接驳点，完成供水管路连接试压。

2.突发性停水信息响应

一线运维人员、科室医护人员或用户发现停水后，第一时间拨打后勤24小时值班热线，值班人员需在30秒内接起电话，准确记录停水位置、发现时间、是否有漏水现象、周边区域供水情况等信息，2分钟内通知管网运维组当班人员携带测压仪、听诊器、管道走向图赶赴现场核查。若核查确认属于院区内部管网爆管、水泵故障、二次供水水箱缺水等内部原因导致的停水，立即启动停水抢修应急响应；若属于市政供水主管网故障，立即联系供水企业核实故障情况及预计恢复时