跨部门的高效沟通与协作.pptxVIP

跨部门协作专题跨部门的高效沟通与协作绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比!

课程纲要01目标:感悟沟通协作要领，提高管理沟通协作能力02地基:建立正确的沟通与协作思维模式03柱子:沟通的概念、协作的意义沟通协作中的问题和技巧沟通协作的种类和要点部门之间常见沟通和协作误区学会与内部顾客有效沟通冲突处理技巧

地基:沟通与协作思维模式领导的核心内涵带领并指导、引导、疏导，重在[导]指导在知识、技能、经验方面引导在思路、心态方面疏导在感觉、情绪方面指导在知识、技能、经验方面引导在思路、心态方面疏导在感觉、情绪方面提倡服务型管理以服务之心带团队赋能成长、协同共进

管理的核心内涵提倡：从约束型的“管”转到维护型的“理”调理人、事、物，重在理理人招·留·育·用·裁理事计划·安排·沟通·检查·纠偏·激励理物把有限资源用在对预期增长最有利的方面

管理中处处都在使用的技能就是沟通沟通的核心重在[通]要点“不通则痛，通则不痛”要点听清楚、讲明白、做准确协作的核心重在[协]要点个人与部门作用有限，需要1+1=3

沟通的概念、协作的意义什么是沟通？为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。什么是管理沟通？管理沟通，是围绕企业经营而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

沟通在管理中的重要性“管理就是沟通、沟通再沟通