年终绩效考核的实战技巧.pptxVIP

绩效考核年终绩效考核的实战技巧年终绩效考核的实战技巧

打分客观为什么多数经理人感到打分难？1没有事先确定目标？2没有日常纪录？3没有过程反馈与纠偏？当然无法打分

绩效考核常见认知偏差左侧偏差类型光环效应平均主义个人情结公司政治右侧偏差类型标杆印象近视偏见从众心理思维定势

五大典型的年终考核工具分析五大典型的年终考核工具360度测评—德能勤绩行为考核法关键绩效指标KPI目标管理法MBO平衡计分卡BSC

工具之一：360度测评—德能勤绩德品行与态度，核心价值观一致性；遵纪守法，廉洁自律，诚信担当；服务意识与责任心，团队协作，公正包容。能专业技能与知识广度；计划执行与解决问题能力；沟通协调与团队建设，学习创新能力。勤工作投入度与出勤纪律；主动担当，不拖延不推诿；积极响应，任劳任怨，加班奉献，使命必达。绩工作成果与目标达成率；KPI完成程度，业绩贡献与价值创造；质量与效率，工作质量与完成时效。

工具之二：行为考核法《某企业大堂经理考核细则》营业大厅宣传资料,客户意见簿及各类业务凭证等资料不齐备的,发现一次扣当事人1分。ATM自助设备在正常状态下发现因无现钞等造成不能正常运转,发现一次扣当事人1分。所需办公用品(如产品介绍,表格,凭条等)不齐备的,发现一次扣当事人1分不能按要求分流疏导客户造成大厅大量客户拥挤,秩序混乱,致使客户等候时间加长的,发现一次扣当事人2分。

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