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线上心理咨询服务满意度调查问卷

一、基本信息采集（请根据实际情况选择或填写）

1.您的性别：

□男性□女性□其他（请注明：__________）

2.您的年龄范围：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以上

3.您使用线上心理咨询服务的频率：

□首次使用□2-3次□4-6次□7次及以上

4.您通过以下哪种渠道接触到本服务？（可多选）

□社交媒体推荐（如微信、微博）□亲友/医生推荐□心理咨询平台搜索□其他（请注明：__________）

5.本次咨询主要针对的困扰类型：（可多选，若为复合型问题请按优先级排序）

□情绪困扰（如焦虑、抑郁、压力）□人际关系（如亲密关系、家庭矛盾、职场社交）□自我成长（如自信建立、人生规划）□心理创伤（如过去经历影响）□其他（请注明：__________）

二、服务流程体验评估（请根据实际感受选择，1-5分表示“非常不符合”到“非常符合”）

（一）预约与准备阶段

6.预约入口（如平台页面、小程序链接等）的好找程度：

□1□2□3□4□5

7.预约流程的操作便捷性（如填写信息、选择咨询师、确认时间等步骤是否清晰）：

□1□2□3□4□5

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