QC小组基本知识及推进步骤.ppt

QC小组基本知识及推进步骤培训教材 2006年9月14日 一、组织培训的背景说明： “质量月”活动要求各生产板块都组建QC小组，但通过对各板块上交资料的检查及与各生产板块质量部部长的交流，发现我们对QC小组认识还不清楚，将QC小组与技术攻关小组混为一谈，对公司目前要推行何种QC小组及如何推进QC小组不太明白。 二、QC小组基本知识： 1、定义与起源 QC小组就是质量管理小组，是全员参与的全面质量管理的一种活动，是质量改进提升的有效形式。这也是日本人在1962年发明的，同时也是日本在第二次世界大战后经济、工业发展这么快的一个有效、有用的办法和工具。 这里的全员和全面就是指要强调广大一线操作员工和班组长的参与，而不是质量部部长、检验人员参与就行了，因为产品是员工做出来的，成本也是大部分由我们的员工在控制，所以我们员工会做、会观察、会想问题、想办法才是关键。 二、QC小组基本知识： 二、QC小组基本知识： 二、QC小组基本知识： 二、QC小组基本知识： 二、QC小组基本知识： 三、公司目前推进QC小组的步骤： 三、公司目前推进QC小组的步骤： 三、公司目前推进QC小组的步骤： 三、公司目前推进QC小组的步骤： 四、要求完成的作业： * * 2、QC小组的种类及其与质量技术攻关的区别 QC小组种类：QC小组现有5种：现场型、服务型、 管理型、攻关型和创新型。 与质量攻关的区别： A、参与的对象不同：QC小组是以所有员工为基础，而质量技术攻关是以技术专业人员为主； B、目的不同：QC小组是注重参与的意识，提高所有员工的主人翁精神，自主意识；质量技术攻关是以解决问题为主。 适应公司的QC小组，也是公司需大力发展的QC小组类型是现场型QC小组。现在现场是我们的关键，相比现场是以操作员工和班组长为主，范围较小、周期较短、难度较小。虽然经济效益不大，但这有利于我们增加操作员工参与意识，提升操作员工的质量意识，提升基层管理者的领导、管理能力。 3、QC小组的五性 明显的自主性——体现了要自觉地去做、去思考、 去学习、去改进； 明确的目的性——体现了要用数据说话，用事实说话 ，且范围不能太小，目标应是短期的，可实现的； 广泛的群众性——体现了要广大操作员工和基础干部参与，不是极少数的质量人员、技术部人员的事情； 高度的民主性——体现了在小组内是平等的，大家都可以提问题、想办法，就是错的也要提，也不能因为是错的或最普遍的就讥笑别人； 严密的科学性——体现了要用PDCA循环，要用数据事实说话。 4、QC小组的意义 1）在一个车间、组内创造出一种愉快、轻松、和谐的工作环境，大家彼此帮助，互相学习、监督，共同提高； 2）激发员工参与的积极性，主动去想问题，去发现问题，解决问题； 3）提高技术操作水平和综合素质； 4）促使员工发挥瑞立主人翁的精神。 5、QC小组的组建方式 自下而上——由车间、班组开展活动的方式； 自上而下——由公司高层； 上下结合——公司高层和基础领导。 现在我们公司要采取的是先“自上而下”，再“上下结合”，最后到“自下而上”的方式。 第1步：确定QC小组的项目。就是要在哪里设置QC小组，或者是这地方有什么课题可造。这个步骤必须由领导来完成，其要求是以现场为主，以操作工人和基层领导为主，不能确定一些操作工人根本无法参与的项目。也许大家现在认为没有什么项目，不好设置QC小组，其实在我们生产现场处处都可以设QC小组。 第2步：确定QC小组成员及组长。这个步骤要求领导来完成，我们必须先确定组长，再与组长来确定成员，成员选定后我们不能放置不管，因为我们还是第一次，我们质量部门、办公室还要帮助这些基层干部，带他们、指导他们，组织他们开会讨论、学习。 第3步：QC小组成员。这也要领导来培训，告诉他们QC小组是什么？如何进一步开展下面的工作？ 第4步：收集数据或目前的状况。这一步主要由QC小组成员来完成，我们应该根据小组的特点来制定一些表格，让QC小组成员来完成，且应将这些数据的相应统计工具加以整理，这一步靠组长或记录员来完成。 第5步：开会讨论，制定措施。这里要我们帮助组长一起来完成，在这一个步骤上要让员工都发言，其实在操作上员工是最有发言权的。例如，某个装配工位如何装快、如何装好、有多大的力、这个工装还有什么需要改进的地方、还有什么不好用等等。同时应作好记录，形成措施。 第6步：实施措施。这步应在小组