【硕士论文】我院绩效考核薪酬制度的实践与思考.pdfVIP

·41· 先进的成本管理办法，以有效控制成本，选择高质 尊重科学、崇尚道德；相互关爱、相互理解；相互任 量、低成本的服务路径让利于民，节约型医院的建设 信、相互尊重；相互支持、相互维系，努力构筑医院的 就是要从提高服务效率、降低运营成本为突破口，从 技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌。 而最终达到服务对象满意放心的效果。从调整医药 一个医院的文化主题体现了它的办院宗旨，就 收费结构比例人手，以降低患者的消费承受力。经 是要在社会公众心目中树立值得托付自己健康乃至 营管理科学化，实现有效的资本运作，使之更好地为 生命的服务形象。要通过高水准的医疗质量确立自 医院功能服务，从而提高整体绩效水平。处理好技 己的技术优势，让患者对医院的医疗质量充满信心； 术、服务和价格三者之间的关系，在发展技术的同 要突出自己的专业特色和特长，开展具有领先地位 时，尤其考虑服务效率也要跟上，科学地设计和合理 的诊断治疗方法，要具有解决某些疑难病症的能力， 地使用卫生资源，简化服务流程，努力降低运营成 要拥有若干个有学术影响力的重点学科，同时还要 本，以患者需求为起点，实现有效的资本运作。 拥有治疗同种疾病更好的技术方法、更好的治疗效 (三)人文和谐型医院：和谐医院要突出以人为 果和更低廉的价格优势。现代医疗服务已远远超出 本，和谐医院应该是一个具有和谐的员工关系、医患 对疾病诊断和治疗的传统病种质量范畴，人性化的 关系、社会关系以及稳定有序、利益协调发展的医 服务场所和服务流程，更具优势的质量和完善的附 院。和谐的医患关系是构建和谐医院的前提条件， 加服务都可以使医院占据领先优势。我院实行的网 医患关系的和谐最根本的是要通过医患之间相互信 上挂号、电话服务、早七点半准时开诊、为抽血后病 任、合作以及良好的互动，形成一种相互理解、尊重、 人赠送爱心饼干等服务措施，都为医院赢得了很好 信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系。在构建 的声誉，使患者感受到了超越自己期望的真诚服务， 和谐医院的过程中，要把发挥医院全体员工的积极 使得医患之间形成了相互关爱、相互理解、相互信 性和创造性放到重要的位置上，努力营造一个精诚 任、相互尊重的关系。 团结、乐于奉献、积极进取、不断创新的和谐的医院 通过弘扬医院的文化主题，以此提高全体员工 内部环境。只有坚持和谐理念和科学发展观，正确 的职业道德素质、科学文化素质和身心健康素质。 处理好影响医院发展的诸多关系，提高医院的服务 要求管理者要能够做到思想先行、定位清晰、目标明 水平与发展潜力，才能实现医院的全面协调可持续 确、计划周密、措施可行、稳健着实。加强领导干部 发展。 的思想和工作作风建设，以推进医院的文化建设。 三、医院的文化主题 (责任编辑李树先) 我院将秉承“尊道厚德、互佑平安”的文化主题， 我院绩效考核薪酬制度的实践与思考 邓嘉翟辉辉 于燕杜圣普吴家琪 随着我国医疗改革的深入，改变不适当的经济 工作的尊重。 激励机制、建立更加适应和谐社会需要的新的薪酬 我院从2005年开始实践“绩效考核薪酬制度”， 制度变得越来越迫切。2007年，公立医院工资改革 已经在儿科、神经内科等一部分科室实行此制度，现 的总体思路为“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、绩效 正逐步完善，分批次陆续推广到医院其他科室。 考核，表明了“绩效考核”的重要性。在公立医院 一、实行“绩效考核薪酬制度”的具体