基于内在动机激励的企业知识员工忠诚度研究.pdfVIP

人力姿；晾 舀学国国勘视髓励围@鲤围观鼠昌感蹰固田昆 -于丽娟 北京联合大学管理学院 [摘 要】本文分析了企业知识员工的工作特征及内涵．以内在动机理论为依据，探讨了知识员工忠诚度提升的机理．在 此基础上从企业文化及管理制度两方面提出了知识员工忠诚度提升的基本策略。 [关键词】知识员工忠诚度内在动机 一．引言 所开展的各项活动中．要以战略目标和核心价值理念为指导．以 知识经济时代．知识已成为企业生存与发展的核心资源．是企 人为本 充分考虑员工的内在动机．创造使员工获得高满意度． 业创新的动力来源．是生产力的关键因素。知识员工做为企业知 高愉悦感的工作环境。其中．建立良好的企业．员工之间的关系 识的载体和创造者．其态度与行为决定了企业的经营绩效．也直接 成为以人为本文化环境的重要组成。 影响着企业的可持续发展。员工的态度与行为就是所谓的员工忠 沟通是建立良好企业，员工之间关系的重要途径。人具有社 诚度，可以解释为员工对企业的认同度和竭尽全力的程度，表现 会性．和谐的人际关系将激发员工的内在动机。如果企业能形成 为员工在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致．行动上竭 领导与员工．员工与员工之间日常习惯性的．正式或非正式的沟 尽所能为企业做贡献．体现了价值理念的相容性．行为的协调性。 通．就能够帮助企业和员工更加了解对方的期望和义务．强化彼 与一般员工相比．知识员工更具主动性和创造性．传统的管 此的信任与信念．企业可以充分了解员工的需求．并为之捂建事 理思想和管理模式束缚了知识员工的创造性和积极性．导致知识 业的平台：员工之间也能建立相互忠诚与信任．关心与支持．使 员工忠诚度下降．给企业造成巨大损失。如何提升知识员工的忠 员工在工作中感受到快乐．得到自我提高和更多的学习与成长， 诚度，已成为每个企业必须面对的课题。 克服由于知识与任务的复杂性所带来的胜任任务的困难性．从而 二．知识员工的工作特征 满足好奇心．产生胜任感与兴奋感。 随着经济．技术和市场等环境因素的加速变化．知识员工的 此外．开展多种形式的团队活动也是建立企业与员工．员工 工作特征及其内涵也发生了根本性改变．具体表现为： 之间良好关系的重要途径。如开展会议．研讨．培训．咨询、文 1价值观独特。具有较高层次需求，具有强烈的自尊感和成就 化。艺术．健身．旅游等活动不仅可以直接激励员工的内在动机， 感．渴求被尊重和认同．热衷于挑战性工作．追求工作中的愉悦感、 而且也可以在企业中创建良好的沟通渠道。 满意感、好奇心的满足．关注企业文化和企业发展，追求个人成长。 五．构建以人为本的管理制度一策略之二 2以知识为劳动工具。知识是知识员工的个人资本．有私有 以人为本的管理制度就是强调以人为中心的管理制度．即尊 性．商品性．可增值性等特点，以个人知识存量和专业技能胜任 重人．理解人．关心人．依靠人、发展人和服务人．通过对人的 岗位工作．劳动成果取决于劳动者的能动性与灵活性。 有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性．最大限度地 3是企业的稀缺资源。由于共性工作的减少和复杂性工作的 挖掘人的潜能．以实现个人目标和组织目标。研究表明．企业的 增加．知识含量快速提高．知识员工越来越稀缺．他们拥有了较 领导风格对员工的自主心理需要产生显著影响．支持员工自主性 多的决策权和自主择业权。 的领导风格可以激励员工的内在动机．进而使员工产生持久的绩 4具有不确定的工作任务及目标场所。由于不确定环境因素 效表现和心理状态．反之会削弱员工的内在动机。企业中的可见 增多．工作过程复杂．所需知识具有动态性．从而使知识员工的 报酬、最后期限．监督．评价等控制性外部因素会}!j}J弱内在动机． 工作任务，目标．场所的不确定因素也增多．其工作过程难以监 而提供参与机会等信息性外部因素则会增强内在动机。 控．工作结果无法预期。 考虑知识员工的特点，构建以人为本的管理制度