《中基层管理者职业化培训》.ppt

1 * 1 * 1 * 4 1 * 1 * 1 * 1 * * 质量七大手法简介 四、因果图 用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与結果之间关系的一种方法。 注意几点： §充分组织人員全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下绘图部门和人员、绘图日期、参加人员； * 质量七大手法简介 因果图示例 作业员问题 加工困难 其他 设备不当 不熟悉工作图 2 马达座 4 3 导板加工取放困难 模具搬运费力 寻找资料困难 2 导板 隔板 1 屑料清理费时 冲压作业效率低 光线不足 2 外壳冲剪模 托料架不当 4 隔板抽孔脱料困难 1 导柱,顶柱阻 碍作业路线 3 马达座脱料困难 5 固定梢设置不当 * 质量七大手法简介 五、分层法 按照一定的类別，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 注意几点： §确定分层的类別和调查的物件； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； * 质量七大手法简介 分层法示例 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分