竞争标杆管理_企业信息化绩效考核的新思路.pdfVIP

200422 　总第 306 期 商业研究 　COMM ER CIAL R ES EA R CH 文章编号 : 1001 - 148X (2004) 22 - 0073 - 03 竞争标杆管理 : 企业信息化绩效考核的新思路 葛 　星 , 王惠芬 , 许建飞 , 冯恒平 ( 暨南大学 管理学院 , 广东 广州 　510632) 摘要 : 当前国内外均引入竞争标杆管理方法来考核企业信息化的绩效 , 从企业的纵向历史和竞争对手 的横向水平来考核企业信息化的绩效 , 对竞争对手的信息化产品的流程及集成化功能一一进行对比分 析 , 促进企业创造性地吸收、借鉴竞争对手的信息化项 目的应用效果 , 把竞争对手的流程和实践移植 到企业 自身的管理实践中来 , 有利于我国广大企业在信息化项 目纳入企业中以战略高度来重视 , 促进 企业利用信息技术来缩短与竞争对手的差距 , 从而提高信息化项 目的成功率 。 关键词 : 竞争标杆管理 ; 企业信息化 ; 绩效考核 中图分类号 : F2707 　　　　文献标识码 : B 　　一 、前言 理 、质量管理 、市场营销 、成本管理 、人力资源管 标杆管理译自英文Benchmarking , 也称基准管理 。 理 、新产品开发 、企业战略、研究所管理 、教育部门 标杆管理于 1979 年由施乐公司首创 , 后经美国生产 管理等各个方面得到广泛的应用 , 世界 500 强企业中 力与质量中心系统化和规范化 , 与企业再造 、战略联 有近 90 %的企业在 日常管理活动中应用了标杆管理 , 盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法 。标杆管 其中包括 ATT , Kodak , Ford , IBM , Xerox 等。由于 理通常包括内部标杆管理 、竞争标杆管理 、流程标杆 企业信息化项 目涉及到企业的核心流程和主要管理职 管理 、职能标杆管理四大类 。标杆管理已经在库存管 能, 在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人 力资源管理、新产品开发等方面都可以用信息化项目来 　收稿 日期 : 2003 - 09 - 02 提升企业的竞争业绩。本文通过总结竞争标杆管理在企 基金项 目: 自然科学基金资助项目 《中外MRPIIERP 业实施信息化绩效考核中的经验 , 首次正式提出把竞争 ( 系统软件及其实施方法的比较研究》 项 标杆管理纳入到我国企业信息化绩效考核中。 目号 ; 广东省自然科学基金资 二 、信息化绩效考核与竞争标杆管理 助课题 《广东 ERP 软件企业和企业管理 企业信息化作为推动和实现企业创新 , 增强企业 咨询企业的发展模式研究》 ( 项 目号 核心竞争力的重要手段和必由之路 , 近年来已为国内 000750) 的研究成果之一。 许多企业认同, 并成为企业的战略选择 。但是 , 很多 客集中在某一固定地点从事市场交易活动 , 从而具有信 现专业市场的信息集聚功能和信息搜寻的外部规模经 息集聚功能。这种功能主要体现在专业市场汇集了商品 济的前提 ; (2) 实现专业市场交易方式的创新 。目 供求、价格、质量等大量的市场信息, 使买卖双方可以 前 , 大多数专业市场还停留在面对面的交易谈判 ,