创业者 小公司发展的活力.txtVIP

本文由海风飞扬fire贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 第十七单元 创业者：小公司发展的活力 你曾经考虑过自我创业的前景吗？比如，存在什么样的机遇？报酬有多大的吸引力？创业者必须具备 特殊品质才能成功吗？有没有创业的最佳时机？创业者有几种类型？他们经营什么业务？本章通过讨论这 些问题，介绍小企业的创立和管理。 创业者是那些具有冒险精神、提供工作机会、引入创新成果、刺激经济增长的具有活力的人们。一些 作者把创业者的定义限制在企业创始人的范围内，我们则采用更广泛的定义，即创业者不仅指所有那些业 主兼经理的企业家，也包括家族企业的第二代成员及收购现存企业的业主兼经理人。然而，这个定义排除 了大公司聘用的薪酬经理，甚至也排除了那些因大胆创新、勇担风险而被描述为具有创业精神的人。 具有创业精神的“推动者”的机遇 有望成为创业者的人是那些一直在寻找机遇的人，也就是寻找一个成功经营企业所需要的市场和境遇 的人。在这一部分中，我们首先指出最适合当今机遇的创业者心态或价值取向。然后，为表达现实和创业 机遇带来的兴奋，我们讲述三个已经取得成功的创业者的经历。这些创业者面对的竞争激烈的商业世界， 既充满机遇也不乏威胁，这也是想成为创业者的你要面对的。 胜人一筹——打败对手 商业机遇是为那些能够生产顾客需要的产品或服务的人而存在的。如果企业能够生产特别具有吸引力 的产品或服务，那么它的前景就会远大光明。如果企业的产品和服务不仅具有吸引力，而且品质一流、无 可挑剔，那么它们成功的机会就会最大。顾客喜欢与强调质量、诚信经营的企业做生意。 在即将进入 2000 年之际，顾客正在把注意力集中在质量和服务上。有鉴于此，那些比它们的竞争者更 强调质量的企业的未来将光明美好。在许多情况下，创业者的成功仅仅是因为他比同行做得更好 —— 也就 是说，他提供的产品和服务的质量水平胜人一筹。因此，通往成功的创业之路是，争取以最优秀的业绩和 质量满足顾客需要。由康涅狄格州互助人寿保险公司、美国商业部，以及《国家商业》杂志联合发起的旨 在鼓励小企业开拓创新精神的蓝筹企业活动计划阐明了这一点： 1993 年这个项目的 4 个国家奖项的获得者 都是强调质量的公司。 对那些在优质产品和服务上又增添了诚信可靠声誉的企业来说，前途也是光明的。顾客对道德问题认 识清楚，因此他们对正直诚信是赞许认同的。经验告诉他们广告中的诉求有时是不可信的，合同中的花言 巧语有时也会损害他们的利益，企业有时对自己的行为并不承担责任。如果小企业在与顾客打交道时始终 强调良好的职业道德，它就可以改变公众的怀疑态度，赢得他们的信任。例如，一个提供柴油发动机维修 服务的小企业为一家大建筑公司的发动机进行大修。这样的大修服务费昂贵，通常要花费 15 000 到 20 000 美元。首次维修后不久，发动机又出故障了。这个小公司不惜承担庞大的费用，免费对发动机进行复查和 维修。毫无疑问，这个小公司的诚信给客户留下的印象如此之深，以至于经常不远万里把机械从 200 英里 外的地方送来维修，尽管途中有其他的修理中心，他们也乐此不疲，恰恰是因为这个小公司以一种特别的 方式展示了它的诚信。大客户是要靠高质量的服务和真诚的客户关系来获得的。 对于企业来说，机遇的大门是敞开着的，发生在你周围的企业成功的例子就是最好的证明。以下例子 将让你看清等待你去捕捉的各种机遇。 田纳西州黎巴嫩小镇的克力架酒桶饭店（CRACKER BARREL） 州际公路的建造破坏许多位于地方公路边上的加油站、汽车旅馆和小买卖的财务收入稳定性。但这种 137 改造使新公路的沿途地带具有商机。在田纳西州黎巴嫩的小城镇里，曾做过海员的丹埃文斯看到了这个机 遇，他对这个机遇的回应是在州际公路的出口处建立加油站（外加一个餐馆和礼品店） （埃文斯一直为一个 家族经营的石油公司工作，该企业主要经营一些乡镇加油站，因此积累了一些经验） 。 1969 年，埃文斯贷款 40 000 美元在黎巴嫩镇安置了第一批设施，他给饭店取名叫克力架酒桶老村店。 饭店出售的食品具有美国南方家制食品的风味，如饼干、玉米饼、乡村火腿等，而且价格是大部分家庭所 能接受的。餐馆装饰营造一种旧式乡村小店的氛围。 新店在开业的第一个月生意兴隆，获利颇丰。埃文斯卖掉了地理位置不好的加油站，把精力集中在新 饭店上。到 1978 年为止，他已经开了 15 家克力架酒桶乡村饭店，1995 年，增加到 230 家。1995 年的财政 年度克力架酒桶老村饭店有限公司的销售额达 7.83 亿美元，净获利 6 600 万美元。 埃文斯是创业者的典范，他对公路系统改造做出快速反应