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企业知识管理战略研究综述 万 守 杰 (湖北天成建设集团公司，湖北 武汉 430076) 摘 要：首先提出了企业知识管理的战略类型、选择依据及战略评估要素，在此基础上运用SWOT分析工具，探讨 了企业知识管理的模型构架，并对其相关支撑条件进行了研究回顾。 关键词：企业；知识管理战略；战略类型；支撑条件 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-7348(2004)12-0166-03 问题?答案与前两个相同。 能力。 1 企业知识管理战略类型、选择依据 除此之外，公司内部多个事业部的存在 但是 。由于对知识管理的经济回报难以 及评价 和知识的商品化也会影响公司的知识管理 定量测算 ，因此 ，ThomasH·Daveport等人提 MortenT．Hansen认为 ，企业的知识管 战略选择，显然两种战略并存的可能性是存 出了4项附加指标：①与知识管理的相关资 在的，但这种情形往往只限于各个事业部能 源增长情况，包括人员、资金、技术等；②知 理战略包含两个典型的战略类型，即编码化 像独立公司营运的企业。 识内容及其利用率的增长，包括文献数量、 战略和个性化战略，其主要特征见附表。 关于知识管理战略选择的主要依据，我 Nonaka在对知识管理战略的评价标准 对数据库的访问次数 、参与人员的数量等； 进行深入研究后发现，以下要素是企业制定 ③在缺少某几个特定人员的情况下，知识管 国学者张福学将其归纳为： (1)企业是提供标准化产品还是定制产 知识管理战略时必须重点考虑的因素：企业 理能否持续下去；④对知识管理活动 自身或 品?前者应用编码化战略模式，而后者应考 在创建适应需要的知识型文化环境方面的 整个企业的财政回报迹象。 虑个性化的知识管理战略模式。 努力；企业高层管理人员对知识管理的支持 2 基于SWoT分析的企业知识管理 (2)你的产品是成熟产品还是创新产 和认可程度；企业开发和提供知识型产品或 品?前者宜采用编码化战略，后者宜采用个 服务的能力 ：最大限度发挥企业智力资本价 战略 性化战略。 值的努力；企业在创建促进知识共享的环境 SWOT分析作为一种新的战略管理工 (3)员工靠显性知识还是隐性知识解决 的措施；企业是否已形成一种能持续学习的 具 ，对其基本分析框架 ，不同的研究者从不 附表 2种企业知识管理战略类型的特征比较 文化 ；企 同的角度提出了各自的观点。 编码化战略 个性化战略 业能否管 (1)MichealHZack认为应着重：通过实 根据编码化知识提高质量的可靠性和 根据专业化的知识提供创造性的，并 理好客户 例分析为组织选择和实施知识管理项 目提 竞争战略 高速的信息系统手段 具备系统化分析基础的建议 知识从而 供一个参考框架，将 SWOT分析用于帮助组 只对于知识资产一次性投资，并利用广 解决特殊问题，收取高额费用；利用少 增加客户 经济模式 织确定战略目标； 泛的合作伙伴，重点在于获得总体收益 数合作者，重点在于高额边际利润