1 妇科内分泌专家门诊医患交流质量的现状调查.pdfVIP

Original Articles Chin J Evid-based Med 2012, 12(6): 642-646 妇科内分泌专家门诊医患交流质量的现状调查 * 李小红  佘文静  韩字研  雷海科  四川大学华西第二医院（成都 610041 ） 摘要  目的  了解妇科内分泌专家门诊医患交流中的情况及问题，以便改进工作，提高诊疗质量。方法  采 用自编《妇科内分泌专家门诊的医患交流质量评估表》对2010 年4 ～8 月期间在四川大学华西第二医院妇科内分 泌专家韩字研教授门诊就诊的403 例女性患者进行调查。结果  患者提供病史和接受诊疗信息的情况：通过医生 询问病史，只有29% （118/403）和38% （152/403）的患者能准确提供既往治疗史和检查情况。当医生向患者交代本 次检查情况及治疗意见后，仅21% （86/403 ）的患者能准确理解检查结果，27% （108/403）的患者能准确理解处理 和治疗意见。相关性分析显示，患者提供病史和接受诊疗信息的准确性在21 ～40 岁年龄组高于≤ 20 岁年龄组， 初中及以上文化程度组高于小学组，非医护患者组低于医护患者组，差异均有统计学意义（P 值均0.05 ）。患者 就诊态度：医患交流中，有55% （222/403 ）的患者希望得到医生更多关注，37.5% （151/403）的患者对医疗的期望值 过高。结论  在妇科内分泌专家门诊，大多数患者因受年龄、文化程度和职业影响，不能准确提供既往检查和治 疗史，也不能准确理解本次检查情况和治疗意见，另外，患者的心理需求值得关注。 关键词  妇科内分泌；医患交流；质量评估 A Survey on Doctor-Patient Communication in Gynecological Endocrinology Outpatient Clinic * LI Xiao-hong, SHE Wen-jing, HAN Zi-yan , LEI Hai-ke nd West China 2 Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China Abstract Objective To investigate patients in gynecological endocrinology clinic with the following three pieces of information: how did they provide their symptom information, how did they understand diagnostic and therapeutic information, and what was their attitude towards the visit, and to get to know about the situation and problems in doctor- patient communication, so as to aim directly at improving the efficiency of diagnosis and treatment. Methods A total of 403 patients, who visited Prof. HAN Zi-yan’s clinic in the hospital from April to August 2010, were evaluated using self- edited Assessment on Doctor-patient Communication in Gynecological Endocrinology Outpatient Clinic. Results a) As to the situation of patients providing symptom information as well as understanding diagnostic