对高校学院办公室接待工作的创新思考.pdfVIP

办公室业务 ·秘书园地 office opertions 文／詹文静 对高校学院办公室接待工作的创新思考 【摘要】办公室的日常公务接待，是学院 其工作性质具有事务性、服务性的特点。 序。2. 座谈交流，细致周全。3. 参观考 搞好对外联系的一项重要工作，它有利于单 二、接待工作的基本流程 察，准备到位。4. 食宿安排，妥善恰当。 位改善外部环境，树立良好形象，扩大对外影 5. 会后送行，大方热情。 响，获取各种信息。它是一种无形的公关工 接待工作是学院办公室重要的日常 （三）认真做好接待后的总结工作。 作，是单位工作的门面和窗口，更是联系合作 事务工作；也是学院搞好对外联系的一 接待活动结束后，接待人员要善于对每 的中介桥梁。 项重要工作。学院办公室接待工作的好 次的接待工作进行总结，及时找出工作 【关键词】学院办公室；接待工作；创新 坏直接影响着学院对外的形象。总的来 中存在问题或不足。做的好的方面要继 说，学院办公室接待的内容是：上级机关 续发扬，不足之处注意弥补改进。要在 随着高等院校的飞速发展，各院校 领导检查、兄弟院校来访以及组办会议 每次的总结中不断提高接待质量和效 之间的沟通交流与合作往来越来越频 等三种类型。另外，学院的校庆等涉及 率。 繁。而学院办公室，作为学院对内对外 到学校发展建设的重大活动，院系部处 的窗口，无疑将承载着更高的职能要求。 邀请的重要客人和大型专项会议的重要 三、对接待工作的创新思考 尤其是办公室的日常公务接待，则又是 客人，都需要由学院办公室协调接待。下 综上所述，接待工作直接代表了一 学院搞好对外联系的一项重要工作，它 面，笔者将以接待兄弟院校为例，简述接 所学校对外的整体形象，接待工作水平 有利于单位改善外部环境，树立良好形 待工作的基本流程。 都将直接给来访单位留下最直接最深刻 象，扩大对外影响，获取各种信息。它是 （一）前期准备阶段。接待前做好充 的印象。因此，做好学院的接待工作，将 一种无形的公关工作，是单位工作的门 分的准备是保证接待工作质量的前提。 可以大大提升学院的对外形象，为学校 面和窗口，更是联系合作的中介桥梁。因 首先，要及时了解情况。在接到来访单 赢得良好声誉，树建好的公众形象，提高 此，做好学院办公室的接待工作，树立现 位的电话通知、文件后，要立即向院办主 学校在同行中的竞争力。因此，在接待 代意识，实现对办公室接待工作的创新， 任汇报，并主动与对方取得联系，了解清 工作过程中，我们要充分发挥主观能动 具有积极的现实意义。 楚对方来访的人数、职务、性别、交流的 性，用创新的理念来对待接待工作。那 一、学院办公室工作的性质 主要内容等。二是要及时制定方案。在 么，我们怎样才能在以往接待工作的基 了解掌握以上情况后，要制定好具体的 础上进行创新探索呢？笔者将从以下几 高校学院办公室是一个基层的职能 接待方案，方案中的每项任务、每一个环 个方面试论： 部门，是为学院领导决策和实施决策的 节都要明确具体的承办人。在制定方案 （一）对接待工作理念的创新。接待 综合办事机构。它起着承上启下、联系 时要注意上级机关与相关单位的区别， 工作代表着学校的形象，它应以塑造良